Ärendehanteringssystem

Relevant information – minimalt antal klick | 08-545 664 00

Ärendehantering som
gör jobbet enklare

Ett ärendehanteringssystem som sparar både tid och pengar

Spara tid och pengar med Add Ärendehantering – vårt enkla och webbaserade ärendehanteringssystem. Ett suveränt sätt att få full översikt över ärenden, dokument och arbetsuppgifter.

Testa och utvärdera Add i lugn och ro – en månad gratis. Ingen uppsägning eller installation behövs.

Vill du veta mer? Välkommen att kontakta oss redan idag. 

Tel: 08-545 664 00. E-post: [email protected]

Vi ger dig det stöd du behöver

Med Add som ärendehanteringssystem får du allt det stöd du behöver för att skapa arbetssätt som passar just ditt företag. Det är enkelt och smidigt att lägga in, komma åt och dela med sig av relevant information med bara ett fåtal klick. Det går dessutom att skapa, göra förändringar och publicera innehåll på ett nytt sätt. Add är ett ärendehanteringssystem med stor flexibilitet och användarvänlighet!

Vi hjälper dig att få ordning och samt bättre överblick över all er dokumentation och ärendehantering. Med vår hjälp kan du effektivisera företagets verksamhet, hålla koll på nyheter och upptäcka avvikelser i god tid. 

Målet är att arbetet ska vara roligt

Vi har sedan starten runt millennieskiftet skaffat oss breda och djupa kunskaper om företagande och arbetsliv. I samarbete med våra kunder och i en dialog kring deras olika behov har vi lyckats skapa branschens enklaste och smidigaste ärendehanteringssystem.

Grundtanken med vårt system är att det ska vara roligt, smidigt och tryggt att arbeta i. Saknar man bra verktyg så är detta omöjligt att uppnå. Vårt webbaserade ledningssystem ger ditt företag en förenklad och effektiviserad ärendehantering.

Vi kan erbjuda färdiga samt anpassade lösningar för ärendehantering för ett flertal områden. Lösningarna kan anpassas efter din verksamhets specifika behov och vi kan hjälpa dig att få en snabb start i implementeringen.

Enkla och lättillgängliga funktioner

När du använder vårt system för ärendehantering så får du tillgång till funktioner som är enkla att hantera, lättillgängliga, skalbara och mycket flexibla. Motorn i systemet har dessutom inbyggda och integrerade verktyg för implementering av avancerade flöden. Både du och de medarbetare som är behöriga kan med några enkla handgrepp komma åt den information ni behöver.

Drag and drop-teknik i webbläsaren är en finess som ger dig möjlighet att bygga egna flöden som dessutom går att ändra och effektivisera när verksamheten utvecklas. Detta är något som vi vet att många företag efterfrågar – alla verksamheter har sina specifika behov när det handlar om ärendehantering. Därför är flexibilitet en självklarhet för oss – du hittar den mest relevanta informationen redan på startsidan – du behöver inte ägna dyrbar arbetstid till att leta upp dessa uppgifter.

Tillgång till kompletta arbetsflöden

Med Add Ärendehantering får du tillgång till kompletta arbetsflöden. Dessa innefattar exempelvis hantering av avvikelser, förslag och synpunkter, reklamationer, rapportering av nyckeltal, revisioner och andra uppgifter som kan vara relevanta. Systemet är flexibelt och vi kan hjälpa till att anpassa det efter ditt företags behov. Dessa befintliga flöden kan alltså förändras i sin helhet.

Vi bygger upp arbetsflöden som är helt anpassade för att möta de krav som just din verksamhet ställer. Dessa flöden går att få i olika antal steg med många användbara funktioner: styrning av tid, påminnelser via mejl och andra smidiga funktioner.

Flöden som anpassas till verksamheten

Add Ärendehantering ger dig stora möjligheter till konfiguration och anpassning av flöden. Exempelvis kan ärendet gå till olika nivåer beroende på vilka värden som är inskrivna i fälten. Ett ärende kan exempelvis hamna hos en chef på högre nivå om kostnaderna når en viss summa eller beroende på vilken sorts ärende det handlar om.

Informationen om ärendet kan också vidarebefordras genom automatik. För varje steg i flödet kan ett mejl skickas till valfria personer med en länk till ärendet och den text som önskas. Ingen relevant information ska falla mellan stolarna! Samtliga ärenden kan givetvis också nås via startsidan där alla ärenden listas.

Add ärendehanteringssystem – punkt för punkt:

  • Färdiga och helt kundanpassade arbetsflöden.
  • Funktioner för påminnelse och tidsstyrning.
  • Översikt för sortering, filtrering och gruppering.
  • Hantering av rapporter med filtrerbara urval.
  • Systemet engagerar hela personalstyrkan.
  • Automatiska rapporter via e-post.
  • Data exporteras till MS Excel.
  • Sökbar information, inklusive bifogade filer.
  • Rollstyrda behörigheter.
  • Menyer för enkel inrapportering och säkring av kvalitet.

Baserat på 20 års erfarenhet

Addsystems grundades år 2000, och vi har ända sedan starten utvecklat våra produkter med flexibilitet som ledord. Många av de över hundra kunder vi har idag har varit med oss ända sedan starten, och det är genom dem vi har fått den erfarenhet och de kunskaper kring vad ett företag behöver i fråga om ärendehantering.

Redan från början har vi byggt upp våra hanteringssystem så att de ska vara enkla att bygga på och utveckla i takt med att nya behov tillkommer. Det har gjort att all den erfarenhet vi fått tillsammans med våra kunder kunnat bakas in i systemen, vilket gör dem både robusta och i allra högsta grad anpassningsbara, något som gör arbetet lätt både för våra gamla och våra nya kunder.

Ett system i ständig utveckling

Tack vare den objektorienterade arkitekturen i Add Ärendehantering och våra andra system är de som sagt både lätt att utveckla och att anpassa. Men våra system har inte bara finslipats genom tekniska lösningar, utan även genom tät och djup kommunikation med våra kunder. Det system vi ser idag både är och inte är samma system som såg dagens ljus för tjugo år sedan, det har utvecklats i takt med de behov våra kunder haft och det kommer det också att fortsätta göra

Vår kunskapsbas har vi tack vare våra kunder, och det är för våra kunders skull vi vill fortsätta utveckla våra system och hjälpa dem att bli så framgångsrika som möjligt. Ett bra ärendehanteringssystem gör arbetet på ett företag lättare, mer effektivt och i slutändan mer fruktbart.

Vad gör vårt ärendehanteringssystem unikt?

Att skapa ett ärendehanteringssystem utifrån ett specifikt behov är enkelt. Om ett företag vill beställa en skräddarsydd lösning som endast utgår från de behov de har i dagsläget kan de bara kontakta en utvecklare, peka på vad de behöver och ha ett färdigt system inom någon månad. Problemen uppstår när nya behov uppstår och nya funktioner ska läggas till. Att anpassa ett stelt, färdigbyggt system tar både tid och pengar i anspråk, och risken är stor att den som byggde systemet inte längre finns tillgänglig.

Vårt ärendehanteringssystem är raka motsatsen till detta. Genom ett enkelt och webbaserat gränssnitt kan varje enskilt företag med lätthet anpassa systemet för att passa till just deras verksamhet, och om det sker förändringar i arbetsflödet som man vill ska återspeglas i systemet så är det gjort med några enkla knapptryck. Vår support finns hela tiden ett telefonsamtal bort och vi hjälper er snabbt och effektivt. Det är denna flexibilitet som gör Add Ärendehantering till en unik produkt och som kan hjälpa ditt företag att effektivisera ert arbete och få en större överblick över era processer.

Förutsättningslös presentation hos er eller via webb

Om du och ditt företag är nyfikna på Add Ärendehantering så vill vi gärna träffa er och berätta mer. Vi erbjuder en demovisning av våra system både på plats hos våra kunder och via webben, där vi går igenom systemet och demonstrerar hur det kan anpassas utifrån era behov. Givetvis sker detta helt förutsättningslöst och ni förbinder er inte till någonting genom att boka en demovisning.

Ni kan välja mellan att boka ett möte hos er, då vi kommer förbi och visar systemet i ungefär en timmes tid. Att ses ansikte mot ansikte brukar göra det lättare att gå igenom era önskemål och krav och hur systemet kan anpassas utifrån dessa. Har ni inte tid eller möjlighet att ta emot oss kan ni även boka en webbdemo, då vi delar vår skärm med er och visar upp systemet. Detta brukar ta ungefär en halvtimme. Självklart har ni även här möjlighet att ställa frågor och få en inblick i hur systemet kan anpassas utifrån era behov.

Kontakta oss idag om ni vill boka en demovisning av Add Ärendehantering!

Genomgång om ärendehanteringen i Add - Video

 

Vad säger våra kunder?

Att flera av våra kunder varit med oss sedan starten 2000 ser vi som ett betyg på att vi är en samarbetspartner man kan lita på i vått och torrt. När du blir kund hos oss får du en IT-leverantör som gör allt för att vår produkt ska bli till så stor nytta för ditt företag som möjligt.

Våra kunder uppskattar att Add Ärendehantering är lättillgängligt och enkelt att anpassa, även utan timmar i telefon med supporten. Vid mer genomgripande anpassningar tycker dock många att det är skönt med snabb och effektivt support.

Många kunder uppger också att de med hjälp av Add har fått bättre ordning och högre effektivitet i verksamheten, vilket ju är själva syftet med ett bra ärendehanteringssystem och ger oss ett kvitto på att vår produkt fungerar. Att våra kunder har nytta av våra produkter och väljer at fortsätta samarbetet är för oss det finaste betyg vi kan få och gör att vi vill fortsätta utveckla framtidens ärendehanteringssystem.

Utnyttja arbetstiden till rätt saker

Med Add som ledningssystem får du hjälp att lägga arbetstiden på rätt saker. Hitta, skapa och dela information, ha full koll på resultat och annan relevant fakta och få automatiska uppdateringar som gör det enklare att prioritera. Systemet är flexibelt och inte beroende av en speciell informationsteknologi, det går att arbeta fritt i både dator och mobil.

Låt oss hjälpa dig att planera, kontrollera, följa upp och kvalitetssäkra verksamhetens alla aspekter.

Kom igång redan idag! Välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att effektivisera verksamheten med hjälp av vårt ärendehanteringssystem.

Tillgång till alla ärenden – med bara några snabba klick